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市信访局 |
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市信访局2021年工作情况概述
今年以来，市信访局紧紧围绕市委、市政府的决策部署，以党史学习教育“我为群众办实事”活动为实践载体，以重复信访案件化解攻坚、基层群众信访诉求综合服务中心建设等为重要抓手，着力解决信访突出问题，不断夯实信访工作基础，努力开创信访工作新局面，为全市社会大局的和谐稳定作出积极贡献。
市信访局扎实开展信访矛盾化解攻坚。以集中开展治理重复信访化解信访积案专项行动和着力化解民生领域信访突出信访问题为抓手，强化统筹指导、细化工作措施、加强督导督办，全力推动矛盾化解攻坚既做到程序办结也做到实体办结。落实市党政领导干部包案处理信访问题，做好省、市领导包案信访事项协调化解工作。制定市党政领导干部接访群众安排，严格落实领导接访下访机制。精选调研课题开展深调研活动，着力提高调研辅政的精准度。
市信访局全力推动信访基础业务工作提质增效。高质量推动全市32个镇街完成群众信访诉求综合服务中心标准化建设，提供一站式解纷服务，提升群众办事体验，推动信访矛盾纠纷源头化解。加快案件办理进度，进一步优化初信初访受理转送流程，压减信访件流转时间、实现精准交办。实行全员包案督办，建立健全初次信访案件市、镇两级信访系统全员包案督办常态化机制，对每一宗初次信访案件的办理流程，做到全程跟踪、一跟到底，形成工作闭环，提升信访案件办理质量。加强信访案件回访跟踪，建立完善工作机制，落实责任领导和责任人，切实跟进好满意度评价件的回访跟踪，提高群众的参评意愿和满意率。深入开展到基层巡回接访活动，指导全市各镇街组建了巡回接访工作组，制定巡回接访工作计划，结合信访宣传月等活动，持续开展接访、约访、走访等工作，“零距离”倾听群众诉求，推动了一些基层普遍性问题及时化解。全面加强执行力建设，加紧推动建章立制，梳理制定内部管理制度清单，积极推动有关政策法规在基层落地落实。
市信访局积极推动相关专项工作开展。深入开展“我为群众办实事”实践活动，细化任务清单和时间节点，做到高起点谋划、高标准推进、高质量落实。全面推进全市信访系统“大督查大接访大调研”活动，加强对信访类案的排查梳理、分析、研判，不断完善工作机制，协力做好新时代我市信访工作。
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采用无记名方式进行，并进行分类评价，对类别内各单位的评价，每个指标的定性评价评为优秀总数不得超过50%，且不能为空,同时不能对全部单位同一定性评价，否则该评价作废票处理。 各评价主体根据评价要点，对所有单位按照优秀、良好、一般、较差四个等次进行定性评价。 |
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