你遇到过做头发却货不对板的情况吗?(单选)
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序号选项比例票数
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1 偶尔,一两次吧45.45%15
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2 经常,起码三次以上45.45%15
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3 没有9.09%3
如果你或身边朋友遇到过做头发货不对板,是在选择什么服务的时候?(多选)
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序号选项比例票数
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1 剪头发37.04%20
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2 电发24.07%13
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3 染发27.78%15
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4 头发护理11.11%6
以下哪种情况是你遇到过的?(多选)
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序号选项比例票数
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1 让剪短一点点给我剪了一大截31.34%21
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2 电、染完头发跟想象的或者样板(图片)不一样31.34%21
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3 染发后掉色严重,烫发后很快效果消失17.91%12
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4 烫染后发质变差19.40%13
你认为出现货不对板的原因是?(单选)
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序号选项比例票数
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1 与发型师沟通不到位15.15%5
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2 发型师业务水平问题63.64%21
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3 美发用品质量问题18.18%6
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4 照照镜子发现好像是自己的原因3.03%1
出现货不对板的情况,你希望发型屋怎样解决?(单选)
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序号选项比例票数
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1 道歉,承认错误就行了28.13%9
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2 免单并赔钱25.00%8
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3 重做或者修复:太短的给我接长,弄坏的给我修复好为止,效果不满意的做到满意。28.13%9
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4 给我做成什么鬼样,发型师也给自己做一样的18.75%6
如果要求赔钱,你觉得怎么确定额度比较合理(单选)
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序号选项比例票数
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1 退回该项目收费就行了54.55%18
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2 赔偿该项目收费的3倍或以内18.18%6
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3 赔偿该项目收费的3到5倍12.12%4
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4 赔偿该项目收费的5倍以上6.06%2
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5 按恢复正常所需天数协商定“形象损失费”0.00%0
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6 美丽无价,不接受赔钱解决9.09%3